1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
EURL THEOPHILE HORLOGERIE
7 rue de Lille, 59270 Bailleul, France
Email : theophilehorlogerie@gmail.com
Téléphone : 07 81 88 66 15
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Données de paiement (traitement exclusif via Stripe – aucune donnée bancaire n'est stockée par THEOPHILE HORLOGERIE)
- Données techniques (adresse IP, logs de connexion) pour la sécurité du site et la mesure d'audience, sous réserve de votre consentement pour les cookies concernés
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- La gestion des commandes et du compte client
- La livraison et le suivi des envois
- La facturation et la comptabilité
- Le service client et la réponse à vos demandes
- La sécurisation des paiements via Stripe
- La mesure d'audience du site (Google Analytics 4), sous réserve de votre consentement préalable aux cookies
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, facturation
- L'obligation légale : conservation des documents comptables et factures
- L'intérêt légitime : sécurité du site, réponse aux demandes de contact
- Votre consentement : cookies de mesure d'audience, prospection commerciale si applicable
5. Durées de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de compte client : durée de la relation client + 3 ans après la dernière activité
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition
- Cookies et logs techniques : selon la durée prévue dans notre Politique de Cookies
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Sous-traitants
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires tiers :
- Stripe : traitement sécurisé des paiements. Aucune donnée bancaire n'est conservée par THEOPHILE HORLOGERIE.
- IONOS : hébergement du site et des serveurs.
- Google (Google Analytics 4) : mesure d'audience du site, uniquement si vous avez accepté les cookies concernés.
Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et les normes de sécurité applicables.
7. Transferts hors Union européenne
Dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics 4, des données peuvent être transférées vers des serveurs situés dans des pays tiers (dont les États-Unis). Google met en œuvre des mesures de protection appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation le cas échéant). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google pour plus de détails.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines situations
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et usuel
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : theophilehorlogerie@gmail.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr.
9. Sécurité des données
THEOPHILE HORLOGERIE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Les paiements sont traités exclusivement par Stripe ; aucune donnée bancaire sensible n'est stockée sur nos serveurs.
10. Mises à jour
Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
